北京燕化医院：党建引领“五色服务”

北京燕化医院党委以创建服务型党组织、加强基层党建创新工作为主线，以医院医疗健康服务工作为载体，结合医院党组织全心全意为人民服务的优势，精心创建“党建引领，五色服务”党建创新工作。即党支部、党员围绕“红、绿、蓝、黄、橙”五种颜色分别对应的五类群体，实施优质、便捷、精准的服务。

经过多年来的实践和深化，五色服务党建创新工作得到了丰富和提升，相关服务活动受到地区及周边单位、百姓的欢迎和支持，积累了丰富的党建工作和服务经验。增强了医院党员、医务服务人员的综合素质，拉近了医务人员与群众的距离，有效提高了党组织的组织力和战斗力，提升了党员的党性和服务意识。促进了地区医疗服务水平的提高，增强了医院在地区的影响力。使地区百姓健康的获得感、幸福感更多，为健康燕山、健康房山、健康中国做出贡献。

一、背景

北京燕化医院是西南地区大型三级综合医院，承担地区百姓医疗健康保障的职责、北京燕山石化公司员工应急救援任务。医院始建于1973年，是原燕山石化公司所属职工医院，经过两次改制，现为非营利医院。现有员工1528名、党员165名、预备党员2名，医院党委下设7个党支部。

北京燕化医院党委秉承国有企业党的建设光荣传统，始终坚持以党建引领业务工作。随着国家医疗医药领域改革的深入开展，医院的高质量发展遇到了瓶颈，亟需发挥党建工作优势带领医院突破发展壁垒。要充分发挥好非公党组织的先进性作用，需要探索党建工作和业务发展共促共融的方式方法，推动医院未来发展和医疗工作的创新提升，是医院党委面临的现实考题。

随着地区不断加强非公企业党的建设工作，医院党委需要适时研究开展党建创新工作。要着力于加强非公企业的党建创新力，去找准党建带动业务的着力点，去探索党建引领发展的有效路径。需要通过党建创新推动非公企业党建工作，进一步明确了党建引领的目标和意义，切实有效的提升竞争力、影响力。要切实提升党建工作水平，将党建工作目标和医院发展目标相契合，实现共促共融发展。在这个背景下，北京燕化医院党委经过不断实践和探索，确定了“党建引领‘五色’服务”的党建工作创新模式。

二、做法

北京燕化医院始终把人民健康放在优先发展规划地位，努力全方位保障地区百姓的健康，党委以创新党建工作为引领，以服务五类人群为核心，医务人员以“热心关怀”“耐心倾听”“细心讲解”“诚心办事”“贴心爱护”的“五心”服务为手段，深入革命老区、企业工厂、街道社区、残障人员家中，最大限度的贴近百姓服务，为地区群众提供优质的医疗健康服务。

（一）红色引领，奉献红色老区

定期前往革命前辈、军人的家里或者所在村庄、社区，了解他们的健康状况，带领党员、医护人员开展义诊及健康科普服务，让革命前辈和老区人民感受到党的关心和爱护，巩固党在人民心中的光辉形象。医院党委近两年6次组织内科、医技、外科等党支部共20多名党员及入党积极分子利用周末休息时间，多次前往房山区蒲洼乡大山深处的森水村，十渡镇的马安新村为革命老区前辈及村民提供便捷、优质、精准的爱心关怀义诊活动，得到革命前辈们及老区群众的赞赏。践行“红色服务”，让医院感受到老区人民对高质量医疗服务的渴望和需求，使医院感到使命在肩。每次医护人员用最快的速度，摆好B超机、心电图仪等设备，耐心为每一位村民解释如何服用治疗心脏病、高血压、糖尿病等疾病的药物，热心地为村民讲解疾病的预防；中医大夫每次都最受欢迎，诊脉、针刺、艾灸、拔罐、开药方，忙得不可开交。为更好地服务革命前辈、革命军人和老区人民，医院党委经常组织医务人员，深入社区为他们进行义诊服务，让他们在家门口就能体验三级医院的诊疗服务。“八一”建军节前夕，医院组织党员到双报到的迎风西里社区，为辖区的退役军人进行义诊服务。

（二）绿色行动，共建和谐社区

燕山地区的居民老龄化达到了33%，其中患慢性病的老人也较多。为了做到早发现、早诊断、早治疗，医院党委定期组织党员医护人员到社区为居民进行健康义诊、讲座等活动，为社区老人防病、治病提供便利的服务，普及医疗健康知识，对慢病老人进行用药指导，让社区居老人家门口就能享受三级医院医生诊疗服务。为更好服务社区居民，医院党委为每个党支部确立了“绿色服务”的重点对象，组织党员及入党积极分子带着血压计、听诊器、血糖仪及心电图机到小区开展“不忘初心、牢记使命”党员义诊服务，为社区居民细心讲解医学常识及防疫方法。医院社区党支部下属迎风社区卫生服务站家庭医生服务团队对辖区内重点人群——低收入家庭、贫困患者进行巡诊服务。在居委会的陪同下，社区家庭医生团队为10户低收入家庭及贫困患者测量血压、测量血糖，根据他们目前身体状况给予针对性的健康教育和用药指导。医务人员还详细了解居民目前家庭情况及疾病史。外省市来京打工、失独家庭，他们小病忍、大病看不起，燕化医院迎风社区卫生服务站提供上门看诊，让他们享受三级医院医生诊疗服务。疫情期间燕化医院受命增援丰台某社区，进行核酸检测工作。医院立即启动应急预案，党委统筹协调，党政工团齐心协力，党员带头开赴社区参加疫情防控工作。

（三）蓝色关爱，心系企业工矿

企业是国家经济的支柱，健康的员工是企业正常运营的保障。为了使广大企业员工得到正确的医疗科普知识，保障员工健康，医院党委组织党员医务工作者到企业为员工进行义诊、讲座，在诊疗的同时，还通过多种方式让员工了解健康的生活方式，掌握家庭多发病、常见病的应对策略，紧急突发疾病自救的知识。医院党委组织内科、外科党支部党员、入党积极分子等资深医护人员，曾多次前往润滑油北京有限公司、燕化公司生活服务中心、八亿时空等企业为员工送健康义诊及医疗科普知识。来自胸心外科、泌尿科、神经外科、康复医学科、消化科、妇产科的各科室党员医生对企业员工提出的医疗问题进行了详细的解答，并进行了一些医疗知识的科普。医护人员进企业义诊，使员工能够在繁忙的工作之余，在不影响正常工作的前提下，能够享受到三级医院对企业员工身体健康的关爱和指导。主动诚心为企业员工服务是医疗义诊服务活动主旨，医院党员们发挥先锋模范作用，发挥自身特长，惠及员工，使品牌建设项目落地、生根、接地气。让企业员工认识、了解、感受到党建品牌建设的魅力，同时也加深了医院与企业间的密切联系，保障企业员工的健康，为企业稳定发展发挥更大的作用。

（四）黄色助力，添彩幸福家庭

医院党委与燕山残联沟通，全力做好燕山残疾人健康保障工作。经家属同意，医院党委组织党员医护人员进入社区残障家庭，上门给残疾人免费看诊，探索残疾人居家康复服务模式，对肢体残疾人进行有效系统的康复治疗，同时指导培训肢体残疾人家属，防止残疾人的二次损伤和并发症的发生，改善残疾人的身体功能，进一步提升助残领域社会治理的专业化、社会化水平，为燕山残疾人奉献一片爱心。燕化医院承接政府购买项目，开展了残疾人居家康复项目（区级）。自项目开展以来，内科党支部及康复科医务工作者探索残疾人居家康复服务模式，为燕山残疾人奉献贴心服务。党委定期组织党员志愿者进入社区及残障家庭，免费为残疾人及家属看诊及普及康复锻炼新知识。项目开展以来，已完成肢体残疾人89人评估，康复锻炼、康复护理等1500多人次，已完成5次康复培训共计400人，其中50名重残康复锻炼完成45名，约270人次。燕化医院开展的残疾人居家康复项目工作得到了北京市残联的充分肯定。认为这个项目改善了残疾人的身体功能，提高了残疾人生活质量，增强了他们的获得感和幸福感。

（五）橙色佑护，帮扶精疾群体

医院与燕山各街道联系，做好燕山精神疾病患者服务工作。医院党委组织党员及精神科医生、护士对精神病患者进行心理疏导，耐心倾听他们的心声，减少他们情感交流的障碍，让他们感受到社会的关怀和温暖，为患者及家人营造一个尊重、接纳、关爱的良好氛围，真正做好精神病患的防范工作。医院党委机关一党支部、机关二党支部共同承担了这一艰巨任务，他们先后组织“身心健康、与您同行”“助力早日康复”主题党日活动，服务身心疾病患者，守护患者阖家安康。为帮助身心疾病患者早日康复，机关一党支部和机关二党支部的党员们与身心疾病科的大夫到社区进行讲座，上门给身心疾病患者及时疏导治疗，并送去米面油等食品，助力他们摆脱困境。与社区居委会合作做好稳定工作，保障地区安定和谐。

三、成效

（一）“两新”党建工作落到了实处

医院党委在实践和探索党建引领“五色服务”的工作中，各级党组织都找到了党建工作的重点，医院有了更明确的服务对象，服务范围，实现了党建引领业务工作的最大效能。医院党建工作水平得到了明显提升，党建工作更有效的对接社会需求，为医院党建引领业务工作提供了更多的思路。通过党建工作搭建起党员职工为民服务的平台，党委逐渐统一了全心全意为民服务的中心思想，为医务工作者们提供了更多奉献的机会和条件，进一步激发了党员和医务工作者的工作动力和服务意识。很多党员都是从繁忙的临床工作中挤时间，或者利用上下夜班和节假日的休息时间深入到革命前辈、社区居民、企业员工、残障人士、精神类患者等人群中，开展各种义诊、讲座、科普等医疗服务活动。志愿工作固然辛苦，但所有参加活动的党员和医务工作者对此毫无怨言，反而带动更多职工参与进来。党组织战斗堡垒作用更加明显，党员的先锋模范作用充分发挥，医务工作者的奉献精神更加坚定，为群众做实事，做贴心事，已成为他们的心愿和责任。

（二）医院服务意识和水平明显提升

用热心、耐心、细心、诚心、贴心为“五色”人群提供精准服务，使地区百姓得到了更多实惠，生活品质得到了有效改善，推动医院的获得感和使命感显著提升。“五色服务”的有效开展，为医院党建工作增添了活力，党员和医务工作者主动服务意识明显增强，有效转化到日常工作中自觉为民服务，医务人员的责任意识明显提升，增强了燕化医院在地区群众心中的形象。“五色服务”的有序开展，让医务人员的服务水平更有针对性和准确性，为不同人群提供专项服务的经历，让医务人员们用心掌握了更多为民服务方式方法的经验，转化为日常工作中有效的心理抚慰，为医院医患矛盾有效改善提供了巨大帮助。服务型党组织建设得到了有效支撑，推动了医院党建与医疗服务工作的融合发展，丰富了医院党建活动的形式和内容，党组织引领作用更加明显，党组织的凝聚力和向心力有效增强。

（三）加快推动了医院的高质量发展

在“五色服务”创新工作的开展中，为医院进一步凝聚了人心，党员先锋模范作用的发挥，带动了业务比拼和服务比拼的有效开展，医院人才和队伍建设更加科学。医院有针对性的通过志愿服务来查找医院运营和服务中存在的问题，为医院及时改进提升提供实践基础。医院在志愿服务中直接接触到更需要关心关爱的居民，有时间倾听和咨询他们的所想所需，为了解社会公众医疗需求提供了参考，使医院的发展更加利民、收获更多的群众支持。优质和真诚的服务，让医院在对工作的定位有了更准确的认识，社会责任感逐渐增强，也为医院发展提供群众基础，燕化医院逐渐成为地区乃至周边百姓首选的医疗单位，为医院发展提供了群众基础。

四、探讨

（一）党建工作对医院的正向引领

党建工作带动业务工作的有效推进，通过传统媒体和新媒体的广泛宣传，更容易激发群体向上向善的精神力量。通过建设服务型党组织，引导党员、共青团员积极发挥模范带头作用，形成“五色服务网络”，构建出齐抓共管形成良好的服务体系。大力推进“党建引领，五色服务”活动，扩大影响度，吸引更多服务对象，使服务品牌更加响亮，形成为患者提供优质、高效、便捷、温馨医疗服务的良好氛围。

（二）先锋作用促进业务稳步发展

党建引领“五色服务”与业务架构高度匹配，推动了医院的改革创新、决策管理深度融合。通过提升党员的“五心服务意识”，促进党建与业务的“双提升”，把坚持“把骨干培养成党员，把党员培养成骨干”贯穿始终，为医院培养了一大批懂业务、爱服务、敢付出的医疗干部队伍，形成强大的党建活力，推动医院健康事业的高质量发展。

（三）党建文化推动医院文化有效落地

北京燕化医院党委本着“关爱 创新 坚持 分享”的文化理念，在“五色服务”的创新工作中，医院职工为民服务的意识得到了显著提升，医院文化更加深入人心。近年来，在党建工作引领下，医院出现了更多全心全意为民服务的优秀党支部、先进科室，引进开展了多项新技术、新业务，得到了地区百姓的热赞，获得了46面锦旗和111封感谢信，收到“12345”和“12320”市民热线表扬28次。